불행하게도 귀하의 주문이 배송 중에 누락된 경우, 택배사에 조사할 수 있도록 당사에 연락해 주십시오.

물론 우리는 이 문제가 귀하를 위해 신속하고 효율적으로 처리될 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 조사를 완료하려면 구매 후 14일 이내에 분실된 소포에 대해 알려주셔야 합니다.

택배 조사가 완료되는 데 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다. 택배사가 귀하의 소포를 찾을 수 없는 경우 당사가 귀하를 대신하여 교체품을 발행해 드립니다. 이를 위해 당사는 수령 거부 양식을 발송하고 교체 소포가 발송되기 전에 이 양식을 작성하도록 요청할 것입니다.

영수증 거부 양식은 당사가 아닌 택배사의 요구 사항이므로 완료될 때까지 교체품을 보낼 수 없습니다.