Amazon이나 PlanetBeauty와 같은 제3자로부터 구매한 기기에 대한 보증 청구는 도와드릴 수 없습니다. 도움이 필요하면 직접 리테일러에 문의하시기 바랍니다. 기기를 선물로 받으신 경우 구매자에게 제품을 구매한 리테일러에 문의하도록 요청하세요.

Tria Beauty에서 직접 구매한 기기는 12개월 보증이 적용됩니다. 지난 12개월 이내에 구매한 경우 보증 청구는 교체 기기를 발급하여 처리됩니다. 환불은 제공되지 않습니다.

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구매하신 상품에 만족하지 못하시는 경우 30일 이내에 상품을 반품하실 수 있습니다. 해당 상품은 새 제품이고 사용하지 않은 상태여야 하며, 모든 원래 액세서리, 무료 선물, 포장 및 제조 봉인이 손상되지 않은 상태여야 전액 환불이 가능합니다.

반품 시 모든 상품을 검사하고, 상품이 손상되었거나 사용되었거나 부적절한 상태이거나 반품 요청에 명시된 바와 다른 상태로 반품된 경우 환불을 해드릴 수 없으며 다시 보내야 할 수도 있습니다.

배송이나 우편 요금은 환불되지 않습니다.

모든 환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 구매에 기프트 카드를 사용한 경우 크레딧 바우처가 제공됩니다.

주문을 취소하려면 고객 서비스 팀에 문의하세요. 창고에서 빠르게 처리되기 때문에 항상 가능한 것은 아닙니다.

제품에 문제가 있는 경우 동일한 제품으로 교체해 드리도록 노력하겠습니다. 한정판 모델의 경우 재고가 있는 경우 동일한 모델로 기기를 교체해 드리도록 최선을 다하지만 그렇지 않은 경우 표준 모델로 기기를 교체해 드립니다. 보증 기간 동안 제품이 단종되어 교환이 불가능한 경우 매장 크레딧을 제공할 수 있습니다.

제품이 제조업체 사양에 따라 작동하는 경우 반품해 드립니다.

처음 30일 이내에 기기에 오류가 발생하는 경우 교체를 원하지 않으시면 기꺼이 환불해 드립니다. 30일 후(보증 기간 내)에는 교체 기기나 매장 크레딧을 제공해 드립니다.

교체 기기에 결함이 생기고 원래 구매일로부터 1년 이내에 결함이 있는 기기를 두 개 사용한 경우, 요청 시 환불을 해드릴 수 있습니다. 1년 후에는 6개월 동안 유효한 교체 제품이나 매장 크레딧만 제공할 수 있습니다.

교체 기기로 인해 보증 기간이 갱신되지 않으며, 원래 구매일로부터 적용됩니다.

환불:

귀하의 소포를 받은 후 5일 이내에 반품을 처리하고자 합니다. 반품이 처리되면 환불 또는 교체 확인 이메일을 받게 됩니다. 환불금이 계정에 입금되는 데 최대 5일이 걸릴 수 있지만, 일부 결제 제공업체와 결제 유형은 계정에 입금되는 데 최대 14일이 걸릴 수 있습니다.

크리스마스와 같은 바쁜 기간에는 처리 시간이 최대 10일이 걸릴 수 있습니다. 최대한 빨리 반품을 처리하도록 하겠습니다.

책임:

반품된 품목은 반품 센터에 도착할 때까지 귀하의 책임이므로 안전하게 포장하고 잘 보호하십시오. 또한 반품에 대해 문의해야 할 경우를 대비해 우편 증빙을 보관하십시오. 추적 번호가 유용할 수 있습니다.

실수로 반품된 품목에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 제품을 찾을 수 있는 경우 귀하에게 반송 비용을 부담해 달라고 요청합니다.

운송 중 손상된 소포에 대해서는 고객 서비스 팀에 문의해 주세요. 여기에는 손상의 고품질 사진과 소포가 도착한 경위도 포함됩니다. 이를 통해 택배사와 함께 조사할 수 있습니다.

공정 사용:

이상한 반품 활동 패턴을 발견한 경우: 예를 들어, 누군가가 기기를 사용한 후 환불 보장에 따라 반품하거나, 30일 이내에 자주 주문하고 반품하거나, 반품한 품목이 주문한 것과 일치하지 않는 경우 계정과 관련 계정을 비활성화해야 할 수 있습니다.

이 결정에 실수가 있다고 생각되면 고객 서비스 팀에 문의하세요. 기꺼이 상담해 드리겠습니다.

계정이 비활성화되었고 유효한 반품을 해야 하는 경우 고객 서비스 팀에 문의하세요. 반품 양식을 제공하지만 상품을 당사로 반품하는 데 드는 비용은 고객이 부담해야 합니다.