불만 제기

여기 연락처 페이지에 있는 웹 양식을 통해 불만을 제기하실 수 있습니다. 제목을 '불만'으로 선택해 주세요.

24시간 이내에 불만 접수를 알려드리겠습니다. 불만 참조 번호는 CurrentBody 주문 번호입니다.

초기 평가 및 답변

저희 팀은 접수된 불만을 검토합니다. 48시간 이내에 초기 답변을 제공하고 해결을 시도하는 것을 목표로 합니다. 추가 조사가 필요한 경우, 진행 과정을 안내해 드리고 가능한 경우 5영업일 이내에 최종 해결책을 제시해 드립니다.

에스컬레이션 절차

저희 팀의 초기 답변에 만족하지 못하시는 경우, 담당 팀의 상위 담당자에게 불만 사항을 에스컬레이션해 달라고 요청하실 수 있습니다. 상위 담당자는 사례를 검토하고 가능한 경우 5영업일 이내에 최종 결정을 내릴 것입니다.

추가 시간이 필요한 경우, 예상 처리 일정과 지연 사유를 안내해 드립니다.

최종 해결

이관 절차 이후 CurrentBody의 결정은 최종 결정으로 간주됩니다. 그러나 이는 소비자법에 따른 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

신용카드로 주문 결제하신 경우, 추가적인 구제 권리가 있을 수 있습니다.